كيف يمكنني الشراء من على الموقع؟
إن التسوق على FASPIRATION أمر سهل للغاية:
- استخدمي رابط “المجموعة”
- بمجرد حصولك على السلعة، اختاري المقاس وانقري على زر “إضافة إلى عربة التسوق” من صفحة المنتجات.
- اطلعي على السلع الموجودة في عربة التسوق من خلال النقر على رابط “عربة التسوق” أعلى الصفحة.
- انقري على “المتابعة للتحقق” لإنهاء طلبك.
كيف يمكنني التسوق؟
- يمكنك التسوق على FASPIRATION بدون إنشاء حساب.
- ورغم ذلك يمكنك التسجيل لدينا وستتمكنين من الاستمتاع بالمزايا التالية
- تابعي طلبك واطلعي على عمليات الشراء السابقة
- اطلبي العودة أو الاستبدال مباشرةً من خلال حسابك
- أضيفي كل السلع والمنتجات المباعة بالكامل التي تلقى إعجابك إلى قائمة أمنياتك
- أعرضي المجموعات الجديدة لدينا وسجلي إعجابك بالقطع المفضلة لديك من خلال كتيب الأزياء الموسمية
- احفظي عنوانك وبيانات البطاقة، حتى تتمكني من التسوق على نحو أسرع المرة القادمة
هل يتم الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الخاصة بي؟
يرجى التأكد من أن حماية البيانات أمر مهم لنا، وسيتم مشاركة المعلومات الخاصة بك مع أطراف خارجية في حال التزامهم بقوانين حماية البيانات المعمول بها. لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية.
لقد نسيت كلمة المرور، ما الذي يجب علي فعله؟
لإعادة ضبط كلمة المرور، اتبعي التعليمات الخاصة بـ “كلمة المرور المنسية” الموضحة بصفحة “تسجيل الدخول”. يرجى العلم أننا لن نستطيع إرسال كلمة المرور القديمة عبر البريد الإلكتروني لأسباب أمنية.
ما طرق السداد المقبولة في FASPIRATION وهل استخدام بطاقة الائتمان عبر الإنترنت لا يشكل أي خطر؟
نقبل السداد عن طريق بطاقات الفيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبرس. وتتاح خدمة الدفع نقدا عن الاستلام فقط لعملائنا بالإمارات العربية المتحدة. إذا كنت تفضلين عمل طلب شراء عبر الهاتف (ينطبق ذلك على عميلاتنا بالإمارات العربية المتحدة فقط)، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1323 372 4 971+ (للعميلات بالإمارات العربية المتحدة أو من خارج الإمارات) للحصول على المساعدة.
هل تقومون بالشحن على صندوق البريد والعناوين التي ترسل إليها الشحنة؟
يرجى العلم أن لن نستطيع توصيل المنتجات على صندوق البريد
هل يتم تأمين الطرد البريدي الخاص بي وهل أحتاج إلى توقيع الطلب الخاص بي؟
نعم، يجب عليك التوقيع عند تسلم الطلب. يتم تأمين كل المشتريات ضد السرقة والتلف العارض أثناء نقلها من FASPIRATION إلى عنوان الشحن الخاص بك.
- وبمجرد أن يصل الطرد إلى عنوانك المحدد ويتم توقيعه، تنتهي التغطية التأمينية.
- لضمان وصول المشتريات في حالتها الجيدة، نحتاج إلى تقديم إثبات التسليم.
- إذا كنت ترغبين في التنازل عن حقك في التوقيع، فيجب عليك قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا وتحمل المسؤولية الكاملة في حال تلف المشتريات أو فقدانها.
هل تقوم Faspiration بالشحن إلى العناوين المختلفة؟
نستطيع توصيل الطلب على عنوان واحد فقط. إذا كنت ترغبين في إرسال المشتريات إلى عناوين عدة، نقترح عليك تقديم طلب منفصل لكل وجهة.
هل أستطيع تغيير الطلب أو تعديله بعد تقديمه؟
إذا كنت ترغبين في عمل أي تعديلات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1323 372 4 971+ (للعميلات بالإمارات العربية المتحدة ومن خارج الإمارات).
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بمجرد أن يتم إرسال طلبك، يصلك بريد إلكتروني يحتوي على رقم وثيقة الشحن الجوي لمتابعة الطرد الخاص بك. إذا كنت قد قمت بالتسجيل، يمكنك متابعة عملية تسليم الشحنة من خلال تسجيل الدخول على الحساب الخاص بك واختيار “حسابي” ثم “حالة الطلب”.
كيف يمكنني إعادة سلعة أو استبدالها؟
سيكون أمامك 10 أيام فقط لتقرير ما إذا كنت ترغبين في الاحتفاظ بالسلع أم لا، وسنقوم بتجميع هذه السلع مجاناً من المنزل أو مكان العمل أو أي عنوان آخر بديل. لاتخاذ الترتيبات اللازمة لاعادة السلع أو استبدالها، سجلي الدخول على حسابك الخاص على FASPIRATION وحددي “طلبات” من “حسابي”. انقري على “إنشاء طلب استبدال/ إعادة” واتبعي الخطوات. سيصلك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد موضح بها التعليمات الخاصة بإعادة السلع وتفاصيل عن كيفية حجز السلع من مجموعتنا.
هل سيتم استرداد قيمة الطلب كاملةً؟
سيتم رد القيمة على بطاقة الائتمان الأصلية التي قمت باستخدامها عند عمل الطلب، أو على هيئة رصيد على المتجر الإلكتروني الخاص بـ FASPIRATION. لن يتم استرداد تكاليف شحن السلع المستخدم معها خدمة التجميع المجانية، إلا إذا كانت السلع معيبة أو في حالة إلغاء الطلب. يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق 10 أيام عمل حتى تظهر الأموال المستردة في حسابك. يرجى الاطلاع على سياسات الاستبدال لمعرفة المزيد من المعلومات.
هل يتوفر لديكم خدمة إصلاح الملابس؟
لا نقدم خدمة إصلاح الملابس الجاهزة. ورغم ذلك يتوفر مع الملابس المصممة حسب المقاس ضمان عام كامل لعمل أي تعديلات بسيطة حسب تكلفة تصميم الملابس.
ما الذي تودين معرفته عن الضرائب؟
تختلف الضرائب المفروضة في كل دولة وفقاً لنوع الشحنة. تُجمع هذه الضرائب من العميلات فور تسلم المنتجات. قد يُفرض عليك دفع الضرائب أو عدم دفعها حسب الدولة التي قمت بعمل الطلب منها.