التعريفات
نشير في هذه الشروط والأحكام إلى “البائع” بكلمة “FASPIRATION” كما يُشار إلى موقع الشركة الإلكتروني بـ www.faspiration.net. ونعني بكلمة العميلة مشترية البضائع من “البائع”.
الأسعار
إن جميع الأسعار المُعلنة بالدرهم الإماراتي (درهم).
السداد
يتم السداد بالدرهم الإماراتي فقط بإحدى الطرق الآتية: بطاقة الفيزا أو الماستر كارد أو الدفع عند الاستلام (لا تُطبق عملية الدفع عند الاستلام إلا على العميلات القاطنات في دولة الإمارات العربية المتحدة). يتم إبلاغ السلطات المعنية عن أي استخدام احتيالي للبطاقات الائتمانية.
التسليم
تشتمل سياسة البائع على تسليم البضائع في غضون 48 ساعة من استلام طلب الشراء، وقد تخضع هذه المدة للتغيير حسب توفر المخزون. تُحدد المواعيد المعلنة بموجب مبدأ حسن النية ولكنها غير إلزامية لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن تأخيرات النقل أو تأخير التسليم الناتج عن أي طرف آخر. في حالة عدم توفر أي منتج يرد في طلب الشراء في وقت الطلب، يُرسل ذلك المنتج إلى العميلة في أقرب وقت ممكن. تخضع الشحنات الدولية إلى إجراءات التخليص الجمركي.
مصروفات التسليم
تُسلم جميع البضائع من موقع www.faspiration.net داخل الإمارات العربية المتحدة مجاناً. وللدول الأخرى يُرجى الاتصال بنا عبر إرسال بريد إلكتروني على
[email protected]
الدفع عن الاستلام
يتم معالجة أي طلبات ترد بموجب هذا الخيار بمجرد تأكيد العميل عن طريق البريد الإلكتروني/ بيانات الاتصال الموفرة من العميل. في حالة تخلف العميلة عن الرد في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء، يتم إلغاء هذا الطلب تلقائياً.
حساب العميلة
في حالة استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يقع على عاتقك الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بكِ وكذلك تقييد الدخول إلى جهاز الحاسوب الخاص بك لمنع دخول أي شخص غير مصرح له إلى حسابك. ويتعين عليك تحمل المسؤولية تجاه جميع الأنشطة التي تُجرى باستخدام حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. يتعين عليك التأكد من سرية كلمة المرور. إذا تبين لكِ أن كلمة المرور الخاصة بكِ معروفة لأي شخص آخر، يتعين عليك إخبارنا فوراً. يحق لـ FASPIRATION رفض الدخول للموقع الإلكتروني وإيقاف الحسابات أو إلغاء الطلبات وفق تقديرنا. في حالة إلغاء طلب، لن يتم محاسبتك.
الطلبات الإلكترونية
عند إجراء طلب لشراء أي من سلع FASPIRATION، نقوم بإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، بها تفاصيل طلبك وتأكيد استلامه. يمثل طلبك عرضاً لشراء منتج ما يقابله موافقة منا عند تسليم ذلك المنتج لكِ، حيث تكون الموافقة نهائية في وقت تسليم المنتج لكِ. أي منتجات ترد في الطلب نفسه ولم يتم تسليمها، لا تشكل جزءاً من ذلك التعاقد.
إلغاء الطلبات
يحق لكِ إلغاء أي طلب في غضون 24 ساعة من يوم تأكيد الشراء. في حالة إلغاء طلب ما في غضون تلك المدة، يتعين عليك إخطارنا بذلك إما بالاتصال بنا هاتفياً او بإرسال رسالة بريد إلكتروني. تُرسل إخطارات الإلغاء على
[email protected]. وفي حالة تسليم الطلب بالفعل، تُجرى عملية رد المشتريات على النحو المبين أدناه.
رد المشتريات
لرد أي من المشتريات، يُرجى الدخول إلى حسابك واستيفاء طلب رد المشتريات. أو يمكنك مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على
[email protected] لطلب رقم تصريح رد مشتريات. وسنصدر لك رقم تصريح رد مشتريات خاصة بك ويتعين عليكِ تدوينه في أي وثيقة مرفقة. يتعين عليك الحفاظ على سلامة غلاف المنتج وعلى حالته الأصلية مع ويجب شمول رقم الطلب ورقم تصريح رد المشتريات به وذكر ما إذا كنت ترغبين في استرداد مبلغ الشراء أم تبديل المنتج وسبب رد المنتج. يُجرى فحص البضاعة المردودة فور استلامها وإرسال المبالغ حيثما ناسب ذلك. يجب رد المشتريات في غضون 14 يوماً من استلامها (فيما يخص البضائع الجديدة) و7 أيام (فيما يخص البضائع المخفضة)، شريطة عدم استخدامها وتمتعها بحالة جيدة وإرسالها في غلافها الأصلي. تتحمل العميلة مصاريف نقل البضاعة البديلة. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن الطرود المفقودة بدون إيصال بريدي. لا يحق للمشتري استرداد كامل مبلغ الشراء في حالة تعرض البضاعة المردودة للتلف نتيجة سوء التعبئة أو التغليف. ولا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية. ويرجى العلم بأننا لن نقوم برد أي مبلغ عن البضاعة المردودة في حالة غير ملائمة.
القصور والتلف
يجب فحص البضائع عند التسليم ويجب إرسال كافة المطالبات الناشئة عن القصور أو التلف للبائع في غضون 48 ساعة من استلام البضاعة.
إتاحة المنتج
تخضع جميع المنتجات إلى توفر المخزون. يظهر توافر المخزون على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك في حالة عدم كفاية المخزون لتلبية الطلب، يتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني على العنوان الوارد منك في نموذج التسجيل. يُخصص المخزون على أساس أولوية الوصول، فور وصول طلبك إلى الخادم الرئيسي الخاص بنا. لا يضمن البائع توافر أي من البضائع على أساس كمية المخزون الظاهرة.
محتوي الويب
تعود ملكية المحتوى الوارد بالموقع الإلكتروني إلى FASPIRATION. وتعود ملكية جميع البرمجيات المستخدمة في الموقع الإلكتروني إلى FASPIRATION. لا يجوز لك استخدام أي جزء من محتوى الموقع الإلكتروني أو استخلاصه بدون موافقة خطية من FASPIRATION. تمنحك FASPIRATION رخصة محدودة للدخول إلى موقعنا الإلكتروني والاستفادة منه بصفة شخصية، وذلك شريطة عدم تنزيل (بخلاف نسخ الصفحات) أو تعديل محتواه، سواء كله أو أي جزء منه، بدون موافقة خطية من FASPIRATION. لا تشمل الرخصة أي إعادة بيع أو استخدام تجاري لهذا الموقع الإلكتروني أو محتوياته وأي تنزيل أو نسخ لمعلومات الحساب تتم لصالح بائع آخر. لا يجوز نسخ الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه أو بيعه أو إعادة بيعه أو زيارته أو استغلاله لأغراض تجارية بدون موافقة من FASPIRATION.
الإخفاقات
يحق لـ FASPIRATION إلغاء أو تأخير توصيل طلبات الشراء، في حال تأخيرها أو وجود ما يعوق وصولها أو منع وصولها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها. وتشتمل هذه الظروف (على سبيل المثال لا الحصر) ظروف الصناعة أو وقوع حادثة أو نشوب حريق أو ظروف قاهرة أو إخفاق في التسليم.
أمور عامة
تخضع جميع العروض المقدمة إلى توفر المخزون. يتعين على البائع توخي الحذر لعرض أحجام ومواصفات صحيحة، وانطلاقا من مبدأ حسن النية، يجوز للبائع تغيير تلك البيانات المتعلقة بالحجم والمواصفات عند إصدارها كدليل وذلك بدون أي إخطار. إن جميع الألوان في الحقيقة هي أقرب ما يكون لما يظهر على شاشات الكمبيوتر.
الضمان
تخضع جميع المنتجات للضمان الذي تقدمه جهة التصنيع.
الصلاحية القضائية
هذه الشروط محكومة ومفسرة وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي. يتم إحالة أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بالأحكام (وتشمل نزاع أو مطالبة او خلاف ينشأ عن أو يتصل بتلك الأحكام فيما يتعلق بالالتزامات غير التعاقدية) إلى المسؤولين التابعين لكل طرف من الأطراف للتوصل إلى حل. في حال بقاء أي نزاع بدون حل في غضون 21 يوماً بعد إحالته إلى المسؤولين، يجب تسوية النزاع نهائياً عن طريق التحكيم بموجب قواعد التحكيم الصادرة من مركز التحكيم الدولي التابع لمحكمة لندن للتحكيم الدولي في مركز دبي المالي العالمي، وتعتبر تلك القواعد مدرجة بالإشارة في هذا البند. يُحل النزاع عن طريق محكم واحد، ويكون مقر التحكيم في دبي، ويُجرى باللغة الإنجليزية. ودون الإخلال بالبنود السابقة، يجوز لكل طرف اللجوء للقضاء للحصول على أمر قضائي من أي محكمة مختصة في أي من الشؤون المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية.